Versorgung: Effizienz und Partnerschaft

Nach ärztlicher oder klinischer Vorgabe wird der Kontakt zu den Patienten aufgebaut. Es wird unter Berücksichtigung der individuellen Situation oder gemäß der physischen Voraussetzungen ein Versorgungskonzept erstellt. Danach folgt eine Schulung im Umgang mit diesen Hilfsmitteln.

Bereits in dieser Phase setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die Details bzgl. der anstehenden Versorgung zu besprechen. Nach Ihrer Einwilligung der Versorgung, werden die Produkte für den Versicherten kommissioniert und versendet. Bei Bedarf wird ein Mitarbeiter der LUNA-CARE GmbH den Versicherten persönlich aufsuchen. Dabei sind alle für die Versorgung notwendigen Artikel zeitnah verfügbar, so dass Versorgungsengpässe nicht entstehen können.

Zu jeder Warensendung gehört ein Lieferschein, der vom Kunden unterschrieben und mittels eines beiliegenden Rückscheines an die LUNA-CARE GmbH gesandt wird. Diesen Beleg und den genehmigten Kostenvoranschlag reichen wir mit der Bitte um Freigabe bei Ihrer zuständigen Abrechnungsstelle ein.

Wir überprüfen den Verbrauch und treten rechtzeitig mit Ihnen in Kontakt, um so eine kontinuierliche Versorgung zu ermöglichen. Auf Wunsch des Versicherten nehmen wir Kontakt mit den behandelnden Ärzten auf, um die ärztliche Verordnung beizubringen.

Jeder Kunde erhält eine bedarfsgerechte Information und weitergehende Schulungen. Die Versicherten werden dabei von uns ständig über die neuesten Entwicklungen auf dem Inkontinenz- und Gesundheitsmarkt informiert. Produktmuster sind jederzeit verfügbar. Die Hausbesuche werden durch unsere Mitarbeiter grundsätzlich kostenfrei durchgeführt.

Auch außerhalb unserer Geschäftszeiten können die Kunden unsere Mitarbeiter jederzeit kontaktieren. Damit besteht die Möglichkeit, im Versorgungsnotfall schnell reagieren zu können.

Wir versorgen deutschlandweit und können i.d.R. auch am Urlaubsort versorgen.