Versorgungskonzepte

Wie verläuft die Versorgung?

NNach Vorgabe des Arztes oder der Klinik wird der Kontakt zu dem Versicherten aufgebaut. Unter Berücksichtigung der individuellen Situation oder gemäß den physischen Voraussetzungen wird gemeinsam ein Versorgungskonzept erstellt. Es folgt eine Schulung des Versicherten, durch die Klinik oder im häuslichen Bereich durch unsere Mitarbeiter, im Umgang mit diesen Hilfsmitteln.

Während dieser Phase besprechen wir mit dem Versicherten sämtliche Details bezüglich der anstehenden Versorgung. Die Produkte Während dieser Phase besprechen wir mit dem Versicherten sämtliche Details bezüglich der anstehenden Versorgung. Die Produkte werden aufgrund der Rezepte speziell für jeden Versicherten bestellt und direkt an ihn versendet. Dabei sind alle für die Versorgung notwendigen Artikel kurzfristig verfügbar, sodass keinerlei Versorgungsengpässe entstehen. Bei Bedarf wird der Mitarbeiter der LUNA-CARE GmbH den Versicherten nochmals persönlich zu Hause aufsuchen.

Anhand der Rezepte erstellen wir einen Kostenvoranschlag und reichen diesen zur Genehmigung bei der jeweiligen Krankenkasse ein. Nach Genehmigung der Krankenkasse bzw. wenn das Originalrezept vorliegt, wird die Ware versendet. Ein Lieferschein liegt bei.

Der von der Krankenkasse genehmigte Kostenvoranschlag, ein Abliefernachweis und das Rezept werden von uns bei der zuständigen Abrechnungsstelle eingereicht.

Wir überprüfen den Hilfsmittelverbrauch und treten rechtzeitig mit unserem Kunden in Kontakt, um so eine kontinuierliche Versorgung zu ermöglichen. Auf Wunsch nehmen wir auch Kontakt mit den behandelnden Ärzten auf, um die ärztliche Verordnung beizubringen. Ebenso bieten wir unseren Kunden an, monatlich eine wiederkehrende Belieferung vorzunehmen, sobald ein kontinuierlicher Verlauf in der monatlichen Versorgung zu erkennen ist.

Jeder Kunde erhält bedarfsgerechte Informationen und bei Bedarf weitergehende Schulungen. Sie werden dabei von uns über die neuesten Entwicklungen auf dem Inkontinenz- und Gesundheitsmarkt informiert. Produktmuster sind jederzeit verfügbar. Die Hausbesuche werden selbstverständlich kostenfrei durch unsere examinierten Pflegekräfte durchgeführt.

Die LUNA-CARE GmbH ist deutschlandweit durch seine qualifizierten Mitarbeiter vertreten.